FAQ

Comment se passe la personnalisation du bijou ?

Chaque bijou est personnalisé à la commande.
Vous choisissez le texte à graver, ainsi qu’un symbole si vous le souhaitez.
La gravure est réalisée avec soin, exactement telle que vous l’avez saisie.

Combien de caractères puis-je graver ?

Pour garantir une gravure élégante et lisible, le texte est limité à 12 caractères maximum.
Cela permet d’obtenir un rendu fin et harmonieux.

Puis-je ajouter un symbole à ma gravure ?

Oui, vous pouvez ajouter un symbole sous votre texte (cœur, rose, infini, étoile).
Le symbole est gravé avec la même précision que le texte.

Comment est réalisée la gravure ?

La gravure est effectuée au laser, directement sur le médaillon.
Cette technique permet une gravure nette, précise et durable, qui ne s’efface pas avec le temps.

Le bijou résiste-t-il dans le temps ?

Oui. Le médaillon est conçu pour être porté au quotidien.
Grâce à son placage de qualité, il résiste à l’usure et au temps tout en conservant son éclat.
Pour préserver sa brillance, nous recommandons simplement d’éviter les contacts prolongés avec l’eau ou les produits chimiques.

En combien de temps ma commande est-elle fabriquée ?

Chaque bijou est fabriqué à la commande, avec un soin particulier.
Le délai de fabrication est de 2 à 5 jours ouvrés.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est actuellement disponible en France uniquement.
Une fois expédiée, votre commande est livrée en 3 à 7 jours ouvrés.

Puis-je retourner un bijou personnalisé ?

Les bijoux personnalisés étant réalisés spécialement pour vous, ils ne sont donc pas retournables.
Cependant, si votre bijou présente un défaut ou une erreur, nous ferons notre possible pour trouver une solution.

Le rendu final sera-t-il fidèle à ma personnalisation ?

Oui.
Votre bijou est gravé exactement selon le texte et le symbole que vous avez choisis.
Chaque commande est vérifiée avec attention avant expédition.

Que se passe-t-il si j’ai fait une erreur dans ma personnalisation ?

Chaque bijou est personnalisé à la commande.
Si vous constatez une erreur juste après votre achat, contactez-nous rapidement.
Nous ferons notre maximum pour intervenir avant le lancement de la gravure.