Livraison & Retours
Fabrication de votre bijou
Chaque bijou Souvenir Doré est personnalisé à la commande.
La gravure est réalisée avec soin afin de garantir un rendu élégant et durable.
⏳ Délai de fabrication :
La fabrication de votre bijou prend généralement 2 à 5 jours ouvrés.
Livraison
La livraison est actuellement disponible en France uniquement.
🚚 Délais de livraison :
Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 3 à 7 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement en période de forte activité (fêtes, promotions).
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Retours & échanges
Les bijoux Souvenir Doré étant personnalisés spécialement pour vous, ils ne peuvent pas être retournés ni échangés.
Cependant, si votre bijou présente :
- un défaut de fabrication
- une erreur de gravure
- ou un problème à la réception
👉 Nous vous invitons à nous contacter rapidement.
Nous étudierons chaque situation avec attention afin de vous proposer une solution adaptée.
Erreur dans la personnalisation
Si vous constatez une erreur dans votre personnalisation juste après votre commande, contactez nous dès que possible.
Nous ferons notre maximum pour intervenir avant le lancement de la gravure.
Une fois la gravure commencée, il n’est malheureusement plus possible de modifier la personnalisation.
Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter via la page Contact.
Nous nous engageons à répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.