Conditions d’utilisation
1. Objet
Les présentes Conditions de service régissent les ventes réalisées sur le site www.souvenirdore.com entre Souvenir Doré, exploité par Michael Osei-Bobie Yubero – Vélora, et toute personne effectuant un achat sur le site.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions de service et les accepter sans réserve.
2. Produits
Les produits proposés sur notre boutique sont des bijoux personnalisés fabriqués à la demande selon les informations fournies par le client.
Les photographies et visuels présents sur le site sont présentés à titre illustratif. De légères différences de couleur, de gravure ou de finition peuvent apparaître en raison du procédé de fabrication ou de l'affichage sur les écrans.
3. Personnalisation
Le client est seul responsable des informations de personnalisation qu'il renseigne lors de sa commande.
Avant de valider sa commande, il lui appartient de vérifier l'orthographe, les dates, les prénoms, les symboles et toute autre information saisie.
Une fois la fabrication commencée, la personnalisation ne peut plus être modifiée.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Ils comprennent la TVA lorsque celle-ci est applicable.
Souvenir Doré se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse indiquée lors de la commande.
Souvenir Doré se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude présumée, d'informations manifestement erronées ou de toute autre circonstance exceptionnelle.
6. Paiement
Le règlement des commandes s'effectue au moyen des solutions de paiement proposées sur le site.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés par Shopify.
Aucune donnée bancaire n'est conservée par Souvenir Doré.
7. Fabrication et livraison
Les bijoux sont fabriqués à la demande.
Les délais de préparation et de livraison sont indiqués dans notre Politique d'expédition.
Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exception concerne les bijoux personnalisés proposés sur notre boutique.
Cela n'affecte pas les droits du client en cas de défaut de conformité ou de vice affectant le produit.
9. Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions de service.
10. Garanties légales
Les clients bénéficient des garanties légales applicables en vertu du droit luxembourgeois ainsi que, le cas échéant, des dispositions impératives de protection des consommateurs prévues par le droit de leur pays de résidence au sein de l'Union européenne.
11. Responsabilité
Souvenir Doré ne pourra être tenu responsable des retards ou inexécutions résultant d'un cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
La responsabilité de Souvenir Doré est limitée aux dommages directs résultant d'un manquement à ses obligations légales ou contractuelles.
12. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site (textes, photographies, logos, visuels et contenus) demeure la propriété exclusive de Souvenir Doré ou de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
14. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions de service sont régies par le droit luxembourgeois.
Si le client est un consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne, il bénéficie également des dispositions impératives de protection prévues par la législation de son pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.
En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.